Consultoria

Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad y de Modelos de Excelencia

Oportunidades de mejora

Análisis de costes

Herramientas de la calidad

Análisis de la documentación

Análisis de la Comunicación

Integración de Sistemas

Consultoria

Como expertos en la Implantación, Mejora e Integración de los Sistemas de Gestión en Empresas/Organizaciones y Organismos, realizamos un asesoramiento personalizado, de acuerdo con los requisitos internos y cumpliendo con las siguientes normas en función de sus necesidades:

Para Empresas/Organizaciones:
Calidad: UNE EN ISO 9001:2000 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”,…
Modelos de Excelencia: UNE EN ISO 9004:2000 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la Mejora del desempeño”, Modelo Iberoamericano, Modelo Europeo (EFQM)…

Para Organismos/Entidades de Certificación de:
Sistemas de Gestión de la Calidad: EN 45012 (1998)
Personas: UNE EN ISO/IEC 17024:2003
Producto: EN 45011 (1998)

Para Organismos/Entidades de Inspección:
Industria: UNE EN ISO/IEC 17020:2004
Técnicas de vehículos UNE EN ISO/IEC 17020:2004
Embarcaciones de recreo UNE EN ISO/IEC 17020:2004

Para Laboratorios de calibración/ensayo
Laboratorios de Ensayo: UNE EN ISO 17025:1999
Laboratorios de Calibración: UNE EN ISO 17025:1999

Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad y de Modelos de Excelencia

Le asesoramos en la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad y de Modelos de Excelencia, a través del trabajo conjunto en:

Planes Estratégicos y Planes de Gestión
Definición de objetivos y metas
Definición de Productos y Procesos clave, de apoyo y estratégicos
Establecimiento de indicadores de calidad
Análisis de recursos
Formación de personal
Desarrollo del Manual de Calidad, Procedimientos Generales y Operativos, registros/formatos
Creación del Comité de Calidad
Plan de Implantación del Sistema
Integración de los Sistemas de Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales

 

Oportunidades de mejora

Le realizamos un programa de oportunidades de mejora personalizado, basado en:

Establecer prioridades
Analizar las causas raíces
Seleccionar las soluciones
Implantar las soluciones
Seguimiento y mejora continua

 

Análisis de costes

Le establecemos un programa adaptado a su empresa para el Análisis de Costes: Medición de los costes de fallos internos, externos, costes de evaluación y costes de prevención.

 

Herramientas de la calidad

Como herramientas utilizadas para la operación y gestión, les formamos en el uso de:

Mapas de Procesos
Diagramas de flujo
Diagrama causa-efecto o diagrama de Ishikawa
Gráficos de control
Hoja de verificación
Histograma
Análisis de Pareto
Diagrama de dispersión…

 

Análisis de la documentación

Le analizamos toda la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad para adecuarla a los requisitos de la norma de referencia y a las características propias de su empresa.

Elaboración, revisión de la Política, manual de Calidad, Procedimientos, instrucciones, formatos,…

Analizamos:

La elaboración de la documentación
La adecuación de la documentación de los Sistemas a los requisitos de la norma o normas de referencia, teniendo en cuenta la problemática interna y el período de implantación.
Análisis y adecuación de la documentación para la integración de los sistemas de Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos laborales
Otros documentos

 

Análisis de la Comunicación

Le realizamos un análisis de la comunicación de su empresa, tanto interna como externa:

Interna: Canales de la comunicación, Comités y grupos de trabajo hacia la mejora, Intranet, boletines, paneles, encuesta de satisfacción…

Externa: Canales de comunicación, la certificación como imagen, Plan de comunicación para: Empleados, Clientes, Consumidores, Administración, Sociedad en general, Encuesta de satisfacción…

 

Integración de Sistemas

 Le asesoramos en la integración de los Sistemas de Calidad, Medioambiente y Prevención de RiesgosLaborales.